IT-specialisten empathie en assertiviteit

IT medewerkers beheersen de kunst om zaken te ontwikkelen die voldoen aan de laatste normen op vlak van technologie. Een mooi design, een intuïtief gebruik, toepasbaar op meerdere devices, … Oprecht geïnteresseerd zijn in de mens, hoe die in elkaar steekt en hoe daarmee om te gaan, zijn vaardigheden die onmiddellijk opbrengen. Dat sympathie en empathie niet hetzelfde zijn en dat enkel empathie niet altijd werkt krijgt de aandacht.