Belsessies begeleiden bij KBC

Cameleon begeleidt workshops waarbij ze de daad bij het woord voegen en klanten opbellen samen met de medewerkers. Dat werkt motiverend voor alle betrokkenen. De opdracht was het contact met de KBC-klanten te optimaliseren. Hoe kunnen we inspelen op zijn behoeften? Door de telefoon te nemen en een gesprek te voeren met de klant. De succesratio was heel hoog. De belsessies hebben geleid tot meer en kwalitatievere afspraken.